AVALIAÇÃO DA EXPERIENCIA DO PACIENTE INTERNADO QUANTO AO AMBIENTE HOSPITALAR

Abstract

Introdução: A higienização hospitalar foi uma medida revolucionária para a  prevenção das infecções adotada pela precursora da enfermagem moderna  Florence Nightingale, introduzindo assim a prática sanitarista. Vem se tornando cada  dia mais evidente a necessidade de promover praticas mais seguras no ambiente de  prestação de cuidados, melhorando assim a experiência do paciente visando dar a  oportunidade deste indivíduo expressar a sua opinião com relação ao ambiente em  que se encontra internado. Objetivos: Avaliar a experiencia do paciente internado quanto ao ambiente de internação hospitalar, Metodologia: Trata-se de um estudo  quantitativo, transversal e descritivo, realizado nas unidades da divisão de  internamento de um hospital universitário, público e terciário, localizado na região  norte do Paraná. Os dados foram coletados por estagiários da Assessoria de  Controle de Qualidade e Assistência de Enfermagem (ACQAE), por meio de  questionário estruturado com questões referentes a experiência do paciente em  relação a higienização e ambiência da unidade em que se estava internado. O  período de coleta ocorreu entre os meses de janeiro e março de 2023. Resultado: Foram avaliados 219 pacientes, destes 99,5% afirmaram que era realizada a  limpeza dos banheiros diariamente e 98,6% consideraram adequada a quantidade  de vezes em que são feitas a limpeza da enfermaria e do banheiro. Em relação ao  silêncio no período da noite, 88,6% responderam afirmativamente e 96,3%  indicariam o hospital a um familiar e/ou amigo em caso de necessidade. Conclusão:  O estudo verificou a adequação do ambiente na ótica do paciente internado e  levantou a oportunidade de melhoria principalmente relacionada a questão do  silêncio noturno, imprescindível para a recuperação da saúde do indivíduo. A  avaliação contínua da experiência do paciente se tornou subsídio para o gestor  hospitalar para promoção de capacitação e disseminação de conhecimento entre os  pares a fim de melhorar os indicadores de satisfação e também sustentar a  permanência do atendimento humanizado e de qualidade.