Mediações digitais e exclusão sociotecnológica nas políticas públicas: impactos no trabalho profissional do assistente social
Palavras-chave:
serviço social, mediação digital, exclusão digital, políticas públicas, PIP/ROSIResumo
Este artigo analisa os impactos das mediações digitais no trabalho profissional do assistente social no contexto do governo digital. A pesquisa, desenvolvida no âmbito do Projeto Institucional PIP/ROSI do Centro Universitário Nelson Akiyoshi (CeUNINA), buscou compreender como as Tecnologias da Informação e Comunicação reconfiguram a organização do trabalho e o acesso da população às políticas públicas. Trata-se de estudo qualitativo, baseado em revisão bibliográfica, análise documental e entrevistas semiestruturadas. Os resultados evidenciam intensificação do trabalho profissional, ampliação do controle institucional e dificuldades de acesso da população usuária, indicando a exclusão sociotecnológica como expressão contemporânea da questão social.
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